**سياسة الاسترجاع:**
نحن في متجرنا نهتم برضا عملائنا، ونسعى لتقديم خدمة عالية الجودة. إليكم سياسة الاسترجاع التي نتبعها:
1. **مدة الاسترجاع:**
يمكنك إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. بعد انتهاء هذه المدة، لن يتم قبول أي طلبات للاسترجاع.
2. **شروط الاسترجاع:**
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون المنتجات في التعبئة الأصلية ومع جميع العلامات والتسميات المرفقة.
- يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.
3. **تكلفة الاسترجاع:**
- إذا كانت الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو إرسال خاطئ)، سنتحمل تكلفة الاسترجاع.
- إذا كان الإرجاع ناتجًا عن اختيارك الشخصي أو عدم رغبتك في المنتج، سيتعين عليك تحمل تكلفة الشحن للإرجاع.
4. **عملية الاسترجاع:**
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء للبدء في عملية الاسترجاع.
- سيتم مراجعة الطلب وتقييم حالة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.
- بعد الموافقة، يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها بشكل آمن ومأمون.
5. **معالجة الاسترجاع:**
- بمجرد استلام المنتجات والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة الاسترجاع وإصدار المبلغ المسترد أو استبدال المنتج، حسب تفضيلك.
6. **استبدال المنتج:**
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بآخر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب الاستبدال وتحديد التفاصيل.
نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمة مرضية لعملائنا، ونأمل أن تكون سياسة الاسترجاع هذه واضحة ومنصفة.
